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Le présent document définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet www.ostraly.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part, Ostraly  située 151 bis Rue Marcadet 75018 Paris, SIRET 512 675 745 00024.

Les données personnelles du Client sont collectées par Ostraly pour les besoins d'une bonne gestion des commandes, des livraisons et des factures, et dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978. Les informations qui doivent être obligatoirement enregistrées par le Client pour pouvoir passer commande sont identifiées en ligne par un astérisque. Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par Ostraly le concernant. 

Pour exercer ce droit, le Client peut, soit envoyer un e-mail à contact@ostraly.com, soit adresser un courrier à l’adresse : Ostraly,151B Rue Marcadet 75018 Paris (copie de la carte d'identité à joindre).

Prix des articles:

Les prix affichés sur l'ensemble du site sont indiqués en euros (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) hors frais de port.

Commandes:

Le client peut commander sur internet via le site www.ostraly.com ou par e-mail à contact@ostraly.com ou par téléphone au 01 83 91 25 95

Disponibilité des articles:

En cas de rupture de stock, les articles deviennent impossibles à rentrer dans le panier d'achat. Ils seront à nouveau accessibles dès réapprovisionnement du stock.

Paiement sécurisé :

Le prix est payable en totalité le jour de la commande.

Trois types de paiement sont possibles

Par carte bancaire : Visa, MaserCard  - Protection 3DSecure.

Par Paypal : le mode de règlement « PayPal » permet, en plus des cartes bancaires précédemment spécifiées, d'utiliser les cartes bancaires suivantes : American Express, Carte Aurore, 4 Etoiles, Cofinoga et Privilège

Par chèque (émis par une banque domiciliée en France métropolitaine), à l'ordre de Ostraly et à adresser à Ostraly 151 bis Rue Marcadet 75018 Paris en précisant le numéro de la commande. La marchandise est expédiée à réception du chèque et à partir de l'acceptation par la banque.

Pour les paiements par chèque, les produits commandés sont réservés 8 jours à compter de la date de commande, passé ce délai et à défaut de réception du règlement, Ostraly se réserve le droit d'annuler la commande.

La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. A cet effet, les éléments saisis par l'Acheteur lors de la réalisation de la transaction bancaire ne sont pas stockés et ne transitent pas par nos serveurs, mais sont soumis directement à notre organisme financier, et sont encryptés grâce à la technologie SSL avant leur transmission. Les techniques utilisées respectent les différentes réglementations bancaires applicables en France.

Frais de port et traitement :

Les frais sont fixes:

Tarif:   5,99 € via Colissimo France métropolitaine (gratuit à partir de 60 € de commande)

           4,55 € via Mondial Relay (gratuit à partir de 60 € de commande)

           10,90 € pour l'outre-mer 

           Pour les pays de l'U.E. 12,90 €

 

Expédition:

Les envois sont effectués en colissimo suivi ou remis dans un point relais.

Le délai de livraison comprend, le temps de préparation de commande et l'acheminement postal, respectant ainsi un délai moyen de 2 à 5 jours pour la France et de 4 à 7 jours pour l'Europe. Les commandes sont expédiées dès le lendemain ( commandes passées du lundi au vendredi).

Ostraly ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Droit de rétractation:

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la réception de sa commande pour retourner à ses frais les articles ne correspondant pas à sa demande.

L'acheteur peut retourner un produit à Ostraly sous réserve qu'il soit retourné, en recommandé avec AR, en parfait état dans son emballage d'origine, non ouvert et accompagné de la facture et qu'il notifie l’exercice du droit de rétractation, soit par courrier électronique (rubrique « contact par email) soit par courrier à l'adresse suivante : Ostraly 151 bis rue Marcadet 75018 Paris.

L’ouverture des produits cosmétiques rendant ces produits impropres à toute commercialisation ultérieure, tout produit cosmétique qui aura été ouvert, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ostraly s'engage à rembourser le client dans les meilleurs délais après la réception de la commande renvoyée et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, par tout moyen de paiement.

Dans le cas d’une rétractation, les frais d'expédition (envoi et retour) sont à la charge de l'acheteur.

Responsabilité:

Le client peut, préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site, des caractéristiques essentielles du ou des produits et éventuellement poser des questions avant commande.

Ostraly ne pourra pas être tenu responsable des interruptions ou retards enregistrés sur le site en raison de l'exécution de travaux de maintenance, de pannes techniques, d'un cas de force majeure, du fait de tiers ou de toutes circonstances quelles qu'elles soient, indépendamment de sa volonté.

Nos produits sont des produits de bien-être et non des médicaments. Tout problème de santé nécessite l'avis d'un médecin. Les personnes ayant des problèmes de peau ou sujettes à des allergies sont invitées à lire attentivement les étiquettes des produits.

Ostraly ne pourra pas être tenu responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation conforme ou non, aux conseils présents sur l'emballage du produit.

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